Programme de fidélité My Expéria

Avec le programme de fidélité My Expéria, profitez de nombreux avantages :

• 1 euro dépensé = 1 point 
• Tous les 100 points vous obtenez 15% de remise utilisable quand vous souhaitez. 
• Bénéficiez d’offres exclusives toute l’année. 

Les points sont valables sur tous les produits, sauf pour les groupes et Pass Annuels.

L’adhésion au programme de fidélité est entièrement gratuite. Il suffit de demander à l’accueil du parc. Pour s’inscrire au programme, vous devez nous fournir nom, prénom, email, numéro de téléphone et code postal.

Oui, le programme de fidélité est valable dans tous nos parcs. Vous pouvez donc cumuler des points lors de votre visite dans l’un de nos autres parcs.

Pour pouvoir cumuler des points, il suffit de passer votre carte à chaque passage en caisse. 1 euro dépensé représente 1 point sur My Expéria. Dès 100 points, vous pourrez bénéficier de 15 % de réduction sur l’un de vos prochains achats.

Le programme de fidélité My Expéria est valable 5 ans dès son activation et peut être renouvelé.

Non, la carte My Expéria n’est pas nominative et peut donc être partagée avec vos proches. Ils peuvent donc vous apporter plus de points.

Vous pouvez y adhérer gratuitement en demandant à l’accueil d’un de nos parcs. 

Pour cela, nous vous demanderons un nom, prénom, email, numéro de téléphone et un code postal. L’adresse email vous permettra de recevoir des offres exclusives toute l’année.

Vous retrouvez le nombre de points cumulés à différents endroits :

• Sur votre compte sur notre site
• Dans un e-mail reçu récemment 
• Auprès d’un hôte d’accueil directement dans l’un de nos parcs

À chaque achat effectué dans nos parcs, les points sont rajoutés le lendemain sur votre compte My Expéria. Il n’est pas donc possible de bénéficier de -15% le jour de son activation. Cependant, vous pourrez utiliser vos points à tout moment dès 100 points.

Lors d’un achat (hors groupe, formule anniversaire et Pass Annuel), vous pouvez demander à utiliser vos points et bénéficier d’une remise de 15 % si les 100 points ont été atteints. Les points utilisés seront alors déduits de votre compte My Expéria.

Nous envoyons automatiquement un e-mail pour chaque offre aux membres My Expéria, vérifiez vos emails et vos spams. Si vous ne recevez pas nos offres, contactez-nous. Vous ne pourrez pas bénéficier de nos offres exclusives sans adresse email.

Si vous avez perdu votre carte My Expéria, nous pouvons vous retrouver en caisse avec vos informations personnelles. Nous pouvons également vous en attribuer une nouvelle si vous le souhaitez.

Vous avez deux possibilités pour mettre à jour vos informations : 

• Sur votre compte que vous retrouvez sur notre site
• Lors de votre prochaine venue au parc directement à l’accueil

Si vous souhaitez quitter le programme My Expéria, il faut soit :

• Nous envoyer un mail avec vos informations renseignées lors de votre adhésion (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone).
• Venir directement sur place et faire la demande auprès d’un hôte d’accueil.

Si vous avez oublié de présenter votre carte ou énoncer votre nom à l’accueil du parc, vous pouvez présenter un justificatif (ticket, preuve d’achat, etc) à l’accueil du parc ou par email dans les 7 jours qui suivent la date d’achat et vous pourrez recevoir vos points directement sur votre compte.

Sans justificatif de vente, nous ne sommes pas en mesure d’associer les points sur votre compte.