Politique de confidentialité

DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Expéria Park respecte les préoccupations des utilisateurs concernant la confidentialité des renseignements et informations personnels fournis. Expéria Park assure être en conformité avec les obligations liées à la CNIL.

En qualité de responsable de traitement au titre de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et de la directive européenne du 24 octobre 1995 (ci-après, la « Loi Informatique et Libertés »), le Expéria Park est susceptible de collecter des données nominatives (noms, prénoms, coordonnées…) ou non nominatives (préférences, informations favorites…) lors des visites de l’utilisateur sur son site internet (ci-après le « Site ») afin d’être en mesure de l’identifier, de lui proposer des services personnalisés ou encore afin d’améliorer le Site et d’être à son écoute.

DESTINATAIRES DES DONNÉES COLLECTÉES

Expéria Park  est destinataire des données. En tout état de cause, Expéria Park  ne transmet les données personnelles des utilisateurs à un tiers que lorsque :

  • l’utilisateur a donné son accord préalable pour le partage de ces informations, Expéria Park  doit partager ces informations avec des tiers pour fournir le service attendu, à l’instar de la personnalisation de nos offres et de nos services, dans le respect de la législation, avec les entreprises de paiement sécurisés ainsi qu’avec les partenaires d’Expéria Park et de la SAS GMCH LOISIRS
  • Expéria Park souhaite faire bénéficier à l’utilisateur des offres partenaires
  • Expéria Park est sommé par une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative de lui communiquer les informations.
  • Expéria Park peut également communiquer les données personnelles des utilisateurs à des prestataires tiers dans le cadre d’études statistiques de l’utilisation du Site et à des fins d’optimisation du Site. Dans ce cadre, les données personnelles des utilisateurs seront anonymes.

FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Au travers du Site, Expéria Park collecte les données concernant l’utilisateur qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

  • Gérer et valider une réservation ou une commande : percevoir le paiement, vous confirmez votre réservation et vous envoyer par SMS ou par email des informations relatives à votre réservation ou votre commande
  • Vous permettre de naviguer sur le Site
  • Communiquer sur l’actualité d’Expéria Park et nos nouveautés mais aussi de vous proposer des offres et services personnalisés.
  • Effectuer des études, des tests techniques dans le but d’optimiser notre site, d’améliorer nos outils et services et de vous offrir une expérience de navigation toujours plus optimale.
  • Répondre à vos demandes, attentes et réclamations lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, en assurer le suivi et améliorer le service client
  • Recueillir votre avis suite à une visite à Expéria Park via notre questionnaire de satisfaction mais également pour effectuer des études statistiques
  • Enregistrer et gérer votre participation aux jeux concours proposés sur différents supports (Facebook, Instagram,…) tout au long de l’année et vous adresser vos gains.
  • Analyser votre parcours et établir un profil afin de comprendre, d’anticiper et d’évaluer vos préférences et ainsi vous proposer des offres en adéquation avec vos attentes. Dans le cadre de ce traitement vos informations personnelles peuvent être transmises à nos prestataires techniques. Pour ces analyses, votre accord préalable vous sera demandé.
  • Respecter le droit et répondre aux demandes éventuelles des instances de justice, s’assurer du respect des CGV, prévenir les autorités en cas d’agissements contraires à la loi et protéger nos droits en cas de préjudices ou de dommages.

Les données concernant l’utilisateur qui peuvent être collectées par Expéria Park sont les suivantes :

  • Vos coordonnées : nom, prénom, date de naissance, adresse personnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable
  • Les informations sur les accompagnants : nom, prénom, date de naissance, pour lesquels vous vous engagez à obtenir les accords préalables
  • Les informations commerciales : abonnement à la newsletter, push sms commerciaux, réception des offres partenaires
  • Les informations de paiement (mode de paiement et somme versée)
  • Les échanges effectués avec nous par courrier, messages électroniques, service de chat, appels téléphoniques ou sur les réseaux sociaux, réponses aux questionnaires de satisfaction
  • Les informations relatives à votre utilisation de notre site internet
  • Les informations concernant vos candidatures sur notre site d’offres d’emploi (CV, lettre de motivation, photo)

Expéria Park s’engage à traiter et à conserver toute information personnelle confiée par l’utilisateur dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés et ce uniquement afin de tenir l’utilisateur informé de l’actualité d’Expéria Park et de lui faire bénéficier en priorité d’offres de biens et services liés à l’activité d’Expéria Park.

CONSERVATION DES DONNÉES ET SÉCURITÉ

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : 

  • Les données personnelles pour la gestion de l’abonnement à la newsletter, les données seront conservées aussi longtemps que l’abonnement est actif et toutes les données seront supprimées dans un délai de 2 mois à compter de la désinscription d’un utilisateur ;
  • Les données personnelles relatives aux réservations sont quant à elles conservées plus longtemps afin de nous satisfaire à des obligations légales (telles que la réglementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).
  • Pour les autres données, elles seront conservées dans un délai de 2 ans.

Expéria Park s’est efforcé de mettre en place toutes les précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Afin de protéger vos données, une procédure de sécurité rigoureuse a été mise en place. Les données utilisées sont cryptées et protégées au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de les gérer, les transférer en toute sûreté via une connexion sécurisée sur un réseau dédié.

Vos données personnelles sont stockées en Europe et sont, dans certains cas, communiquées à des tiers situés dans des pays en dehors de l’EEE mais respectant cette même politique de confidentialité conformément aux lois européennes de protection des données. Nous leur demandons de traiter vos informations avec la même exigence que celle mise en place par Expéria Park dans le respect des RGPD.

Cependant, Expéria Park ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’internet et attire l’attention des utilisateurs sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement. Le délégué de protection des Données (DPO) Expéria Park veille au respect de notre politique de confidentialité. Vous pouvez le contacter en cas de réclamation via les coordonnées ci-dessus.

DROITS DES UTILISATEURS

L’utilisateur est informé qu’il dispose, conformément à Loi Informatique et Libertés, à tout moment d’un droit d’accès, de mise à jour, de rectification et de suppression de ses données personnelles en adressant une requête (en indiquant précisément l’objet de sa demande) par Internet via les coordonnées suivante :  

Nom commercial : Expéria Park Lorient
Dénomination sociale : SAS GMCH LOISIRS
société inscrite au RCS de sous le numéro 848 191 878
N° SIRET : 848 191 878 00022 – NAF : 93.21Z
Siège sociale : 1 route de Bénodet – 29950 Clohars-Fouesnant – France

Adresse de l’établissement : 13 Douar Gwen – – 56270 – Ploemeur
Téléphone : 02 22 94 11 62
Adresse email : benodet@experiapark.com
Site internet : 02 22 94 11 62

Responsable de la publication : Expéria Park Lorient

Expéria Park s’engage à traiter dans un délai de sept jours ouvrés. L’utilisateur est informé qu’il dispose, conformément à Loi Informatique et Libertés, à tout moment d’un droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel le concernant fassent l’objet d’un traitement.

COOKIES, DONNÉES DE NAVIGATION ET LOCALISATION

Lors de l’accès au site, et après acceptation de la poursuite de la navigation par l’utilisateur, un cookie peut être installé et être conservé pour une durée maximale de 13 mois en mémoire ou sur le disque dur de l’utilisateur, afin de faciliter sa navigation. Un cookie ne permet pas d’identifier mais est un élément qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation sur le site (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.)

Les Cookies émis permettent :

  • de faciliter l’expérience de navigation sur le site, d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services consultés sur le Site, et d’adapter la présentation du Site ;
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que l’utilisateur a rempli sur le Site (inscription ou accès au compte) ou à des produits choisis sur le site (contenu d’un panier de commande, etc.) ;
  • de comptabiliser le nombre de visites sur le Site, et de ce fait et d’établir des statistiques.

Chaque utilisateur peut refuser l’enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de son navigateur internet. Cette opération entraînera cependant la suppression de tous les cookies utilisés par le navigateur, y compris ceux employés par d’autres sites web, ce qui peut conduire à l’altération ou la perte de certains réglages ou informations. La suppression des cookies peut être de nature à modifier, voire à rendre difficile la navigation sur le Site. Pour la gestion des cookies et des choix des utilisateurs, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra à l’utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

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SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ SUR LE RÉSEAU

Les messages que vous nous ferez parvenir par l’intermédiaire d’Internet peuvent être interceptés sur le réseau. Jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, leur confidentialité ne peut être garantie. Assurez-vous de ne pas divulguer d’informations personnelles ou confidentielles inutiles, sensibles ou provenant de tiers. De plus, l’indication de la provenance des messages électroniques que nous recevons peut être falsifiée. Par conséquent, si vous souhaitez nous communiquer de telles informations, utilisez impérativement la voie postale. En conséquence, aucune plainte, déclaration ou demande de conseil transmise par message Internet ne sera prise en compte. Veuillez formuler vos demandes exclusivement par voie postale. Pour obtenir plus de renseignements sur les procédures à suivre ou sur des dossiers en cours d’instruction, veuillez prendre contact avec la SAS GMCH LOISIRS par écrit.

MODIFICATION ET MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Propriétaire se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter aux évolutions du site et/ou de son exploitation. L’utilisateur s’engage donc à les consulter régulièrement.

Date de dernière mise à jour : 23/02/2023