FAQs Archive - Page 4 sur 14 - Expéria Park Bénodet

Q: Comment utiliser un bon cadeau ?

Les bons cadeaux s’utilisent en ligne ou sur place à l'accueil du parc. Si vous souhaitez l’utiliser en ligne, entrez le code inscrit sur votre bon cadeau au moment de la validation de votre réservation. Si vous avez acheté ou déjà utilisé le bon cadeau, il apparaîtra automatiquement sur votre compte client. Si vous l'utilisez sur place, vous pouvez vous présenter avec le bon cadeau physique ou avec le code. Vous pouvez utiliser votre bon cadeau en plusieurs fois et payer tout ou une partie d’une vente.

Q: Comment offrir un bon cadeau ?

Vous avez deux possibilités : En ligne , dans l’onglet réservation puis dans la partie bons cadeaux. Le paiement se fera alors directement par carte bancaire et vous recevrez le bon par email. À l’accueil d’un de nos parcs, vous pourrez régler par carte bancaire ou chèques vacances.

Q: Combien de temps sont valables les bons cadeaux ?

Les bons cadeaux sont valables 1 an dès le jour d’achat.

Q: Comment fonctionnent les bons cadeaux ?

Les bons cadeaux s’utilisent sur place ou en ligne, il vous suffit de présenter le bon cadeau en caisse pour le déduire de vos achats ou d'indiquer le code en ligne. Les bons cadeaux sont valables sur l'ensemble des activités et services proposés (hors prestations groupe) et utilisables en plusieurs fois.

Q: Qu’est-ce qui est compris dans la formule goûter ?

Vous avez dans la formule goûter le choix entre plusieurs gâteaux : Un gâteau marbré « Bonne Maman » (environ 100g par enfant) Un gâteau quatre quart « Bonne Maman » (environ 100g par enfant) Un gâteau brownie « Brossard » (environ 100g par enfant) Et vous avez également dans la formule avec goûter : Les boissons sont incluses et illimitées (cola, jus de fruit et eau) Un saladier de bonbons est mis à disposition Une bouteille de Champomy Les couverts, assiettes et gobelets (recyclés et recyclables) Les bougies Avec la formule goûter, c’est le tout inclus assuré ! Venez les mains vides et profitez-en sur place ! Vous souhaitez offrir un café d’accueil aux parents ? C’est aussi possible en option.

Q: Le jour J, le nombre d’invités est inférieur au nombre prévu, comment cela se passe ?

Si l’effectif de votre groupe est inférieur à celui prévu, alors : Si le nombre d’invités est toujours supérieur ou égal à 8, les personnes supplémentaires seront supprimés de la réservation (dans la limite de 20% des effectifs, voir les conditions générales de ventes) Si le nombre d’invités est inférieur à 8, alors le tarif de la formule pour 8 personnes reste inchangé. Aussi, si vous aviez bénéficié d’une remise pour un nombre d’invités important, elle risque d’être supprimée. Si vous aviez opté pour une formule avec goûter, la totalité de la formule sera facturée le jour J.

Q: Que faire en cas de pluie le jour de l’anniversaire ?

Le parc est relativement protégé en cas de pluie (branche, etc) et l’activité reste praticable (sauf décision contraire). Pour plus de flexibilité et pour faciliter votre organisation, nous avons mis en place différentes options spécialement dédiés aux imprévus météorologiques : Vous pouvez réserver un espace couvert sous réserve de disponibilité au minimum 7 jours avant le jour J. S’il pleut le jour J et que vous n’avez pas réservé d’espace couvert, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer un espace couvert sous réserve de disponibilités. Vous pouvez opter pour l’assurance annulation qui vous permet d’annuler votre réservation au plus tard la veille de votre visite ou bien reporter dans les 30 jours. Vous pouvez consulter nos modalités de report et d’annulation dans nos conditions générales de ventes.