Enquête de satisfaction

Chers visiteurs,

Nous espérons que vous avez passé un agréable moment au sein du parc.
Nous sommes soucieux de toujours mieux faire pour vous servir. Pour cela, nous vous remercions pour les quelques minutes que vous nous accorderez afin de remplir ce questionnaire. Il nous permettra de vérifier votre satisfaction et de prendre en compte vos suggestions.
Merci de ne répondre qu’aux questions qui concernent les prestations que vous aurez pratiquées.

L'équipe d'Expéria Park

Vos informations

Nous avons besoin de mieux vous connaitre afin de vous proposer des solutions adaptées

Vous êtes : *
Avec qui êtes-vous venus ? *
Type de groupe *
Comment avez-vous connu le parc ? *

Votre réservation en ligne

Nous avons besoin de mieux vous connaitre afin de vous proposer des solutions adaptées

Comment jugez-vous la navigation sur notre site ? *
Comment jugez-vous la présentation des formules, tarifs et conditions ? *
Comment évalueriez-vous le temps nécessaire pour finaliser votre réservation en ligne ? *
Trouvez-vous intéressantes les suggestions de services additionnels (ex. gants, assurance annulation) lors de la réservation ? *
Vous êtes-vous senti(e) en confiance pour saisir vos informations bancaires ? *

Votre réservation par téléphone

Nous avons besoin de mieux vous connaitre afin de vous proposer des solutions adaptées

Comment jugez-vous la rapidité de prise en charge de votre appel ? *
Comment noteriez-vous l’amabilité de notre conseiller ? *
Comment jugez-vous la clarté des informations (horaires, tarifs, conditions) fournies ? *
Quelle est votre satisfaction globale du processus de réservation par téléphone ? *
Parmi les raisons suivantes, quelles sont celles qui vous ont poussé(e) à appeler plutôt qu’à utiliser notre site ? *
plusieurs réponses possibles

Vous n'avez pas réservé votre visite

Nous avons besoin de mieux vous connaitre afin de vous proposer des solutions adaptées

Sur une échelle de 1 (pas du tout) à 5 (tout à fait), seriez-vous prêt·e à réserver à l’avance à l’avenir ? *
Sur une échelle de 1 (pas du tout) à 5 (tout à fait), estimez-vous que réserver à l’avance pourrait vous faire gagner du temps à l’arrivée ? *

Vous avez réservé via un partenaire

Nous avons besoin de mieux vous connaitre afin de vous proposer des solutions adaptées

Votre accueil

Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 5 (très satisfait) sur les critères suivants

L’accès au parc (signalétique) *
Le parking *
Le temps d’attente en caisse *
L’information fournie en caisse concernant les activités *
Les horaires d’ouverture *
Les tarifs *

La propreté du parc

Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 5 (très satisfait) sur les critères suivants

La propreté du parc *
La propreté des toilettes *
La propreté des espaces de détentes et de restauration *

Le personnel

Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 5 (très satisfait) sur les critères suivants

La courtoisie du personnel *
La facilité du contact *
Les conseils apportés *
La pédagogie *
La disponibilité *

L'expérience Expéria Park

Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 5 (très satisfait) sur les critères suivants

La qualité des structures *
La qualité du service *
La tenue vestimentaire de nos équipes *
La musique d'ambiance *
Avez-vous profité d'une rencontre avec l'un de nos personnages ? *
La qualité des rencontres personnages (mascotte) *
Les horaires de rencontres personnages *
La durée des rencontres personnages *

Le Snack

Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 5 (très satisfait) sur les critères suivants

Avez-vous profité du Snack ? *
Le choix *
Les tarifs *
La qualité des produits *

Vos activités

Quelle(s) activité(s) avez-vous pratiquée(s) ? *

Accrobranche

Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 5 (très satisfait) sur les critères suivants

Généralités
Choix des parcours *
Longueur des parcours *
Accessibilité des parcours *
Originalité des parcours *
Les temps d'attentes
Le temps d’attente à l’équipement *
Le temps d’attente au explications de départ (Briefing) *
Le temps d’attente au départ des parcours *
Le temps d’attente sur les parcours *
La sécurité
Comment avez-vous trouvé les explications vidéos ? *
Comment avez-vous trouvé le système de sécurité (ligne de vie continue) ? *
Comment avez-vous trouvé votre équipement de sécurité ? *
Comment êtes vous satisfait de la sécurité des parcours ? *
La surveillance par les opérateurs *
Avez-vous des commentaires ou des suggestions sur l'accrobranche ?

TrampÔforest

Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 5 (très satisfait) sur les critères suivants

Qu'avez-vous pensé de l'originalité de l'activité ? *
Comment avez-vous trouvé la sécurité du TrampÔforest *
Qu'avez vous pensé du tarif ? *
Qu'avez-vous pensé de l'accessibilité ? *
Avez-vous des commentaires ou des suggestions sur le TrampÔforest ?

Votre satisfaction global

Sur une échelle de 1 (très insatisfait) à 10 (très satisfait), quelle note donneriez-vous à votre visite dans son ensemble ? *
Recommanderiez-vous le Parc à votre entourage ? (amis, famille) *
Comptez-vous revenir au Parc ? *

Expéria Park a besoin de ses informations pour modérer votre avis en ligne. Seul votre prénom et votre code postal seront publiquement affichés.