{"id":266,"date":"2023-10-20T14:28:29","date_gmt":"2023-10-20T12:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experiapark.com\/benodet\/?page_id=266"},"modified":"2024-01-01T11:51:57","modified_gmt":"2024-01-01T10:51:57","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.experiapark.com\/benodet\/cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-padding-top-small:0px;--awb-margin-top-small:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"awb-background-pattern\" style=\"background-image:  url(https:\/\/www.experiapark.com\/benodet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/experiapark-mask-background_grunge-beige-1.svg);opacity: 0.4 ;mix-blend-mode:normal;\"><\/div><div class=\"awb-background-mask\" style=\"background-image:  url(https:\/\/www.experiapark.com\/benodet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/experiapark-mask-background_mask-height-beige-.svg);opacity: 1 ;transform: scale(1, 1);mix-blend-mode:normal;\"><\/div><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column fusion-animated\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:50px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:50px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:3;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-animationType=\"fadeIn\" data-animationDuration=\"0.8\" data-animationOffset=\"top-into-view\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-center\" style=\"margin:0;\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes (CGV)<\/h1><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-five\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-center\" style=\"font-family:&quot;Londrina Solid&quot;;font-style:normal;font-weight:300;margin:0;\">Particuliers &amp; Professionnels &#8211; Valables du 06\/11\/2023 au 03\/11\/2024<\/h5><\/div><div class=\"fusion-image-element \" style=\"text-align:center;--awb-aspect-ratio: 100 \/ 8;--awb-margin-bottom:50px;--awb-max-width:300px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><div style=\"display:inline-block;width:300px;\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none has-aspect-ratio\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" data-orig-src=\"https:\/\/www.experiapark.com\/benodet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/separateur_separateur-interne-beige.svg\" class=\"lazyload img-responsive wp-image-957 img-with-aspect-ratio\" data-parent-fit=\"cover\" data-parent-container=\".fusion-image-element\" alt \/><\/span><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes (ci-apr\u00e8s les \u00ab Conditions de Vente \u00bb ou \u00ab&nbsp;CGV&nbsp;\u00bb) s\u2019appliquent aux prestations propos\u00e9es \u00e0 tout client (ci-apr\u00e8s le(s) \u00ab&nbsp;Client(s)&nbsp;\u00bb) consistant en des prestations individuelles, groupes et autres (ci-apr\u00e8s les \u00ab&nbsp;Prestations&nbsp;\u00bb).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont applicables \u00e0 toute prestation. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les prestations sont organis\u00e9es et vendues aux Clients par la SAS GMCH Loisirs, soci\u00e9t\u00e9 exploitante des Parcs <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Exp\u00e9ria Park <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><b>ARTICLE 1 &#8211; G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/b><\/h4>\n<h5><b>1.1 &#8211; Conditions de commercialisation et d\u2019utilisation des Prestations<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de la commercialisation et de l\u2019utilisation des Prestations command\u00e9es ou r\u00e9serv\u00e9es en application des pr\u00e9sentes, le client s\u2019engage \u00e0 respecter strictement les conditions suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne les prestations groupes, le client s\u2019engage \u00e0 ce que les membres du groupe se pr\u00e9sentent ensemble \u00e0 Exp\u00e9ria Park pour acc\u00e9der aux prestations groupes r\u00e9serv\u00e9es. A d\u00e9faut de pr\u00e9sentation d\u2019un groupe constitu\u00e9 du nombre minimum de participants d\u00e9fini ci-dessus, les Prestations seront consid\u00e9r\u00e9es comme fournies \u00e0 des individuels et les tarifs revus en cons\u00e9quence.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne les prestations r\u00e9serv\u00e9es aux comit\u00e9s d\u2019entreprises (CSE) et collectivit\u00e9s, le client s\u2019engage \u00e0 ce que ces prestations soient exclusivement propos\u00e9es \u00e0 ses propres salari\u00e9s ou membres.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h5><b>1.2 &#8211; Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est pr\u00e9cis\u00e9 que certaines activit\u00e9s ne sont ouvertes qu\u2019\u00e0 certaines saisons et qu\u2019elles peuvent \u00eatre ferm\u00e9es, retard\u00e9es ou supprim\u00e9es sans pr\u00e9avis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, certaines activit\u00e9s sont soumises \u00e0 des restrictions d\u2019\u00e2ge, de taille et de conditions physiques (notamment : femmes enceintes, probl\u00e8mes cardiaques, de colonne vert\u00e9brale, personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, personnes portant une minerve). Les indications \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du parc et des activit\u00e9s doivent \u00eatre strictement observ\u00e9es. Pour les prestations soumises \u00e0 des horaires, cet horaire doit \u00eatre respect\u00e9.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h5><b>1.3 &#8211; Informations concernant les mineurs<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enfants de moins de 12 ans doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019un parent ou d\u2019un adulte responsable pour pouvoir acheter leur billet d\u2019entr\u00e9e aux activit\u00e9s. Ils doivent \u00eatre constamment surveill\u00e9s par un adulte responsable pendant l\u2019activit\u00e9 et dans le parc. Certains mineurs pourront se voir refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certaines activit\u00e9s sans l\u2019accompagnement d\u2019un adulte. Quel que soit leur \u00e2ge, les mineurs sont sous la responsabilit\u00e9 de leurs parents ou des personnes qui en ont l\u00e9galement la garde, qui sont alors responsables des dommages qu\u2019ils pourraient causer. Pour les groupes d\u2019enfants pris en charge dans le cadre de groupes scolaires, centre de loisirs et tout autre collectif de mineurs, l\u2019accompagnement est obligatoire et doit se faire conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/span><\/p>\n<h4><b>ARTICLE 2 \u2013 CONDITIONS DE R\u00c9SERVATION ET DE COMMANDE<\/b><\/h4>\n<h5><b>2.1 \u2013 Conditions de r\u00e9servation pour les particuliers<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9servation pour les particuliers et groupes de moins de 10 personnes se fait sur le site internet www.experiapark.com, par t\u00e9l\u00e9phone ou par email. Le client r\u00e9serve ses activit\u00e9s et paie sur place le montant total le jour de la prestation. Le fait de r\u00e9server en ligne n\u2019entra\u00eene pas de paiement en ligne sauf mention contraire. Ne pas r\u00e9server expose le client \u00e0 un risque de refus de lui donner acc\u00e8s aux activit\u00e9s en cas de forte affluence. Une confirmation de commande est envoy\u00e9e par mail au client r\u00e9capitulant le montant, la date, l\u2019heure et le lieu. Les particuliers ayant r\u00e9serv\u00e9 en ligne ne peuvent pas modifier leur r\u00e9servation. Si vous souhaitez modifier les effectifs ou l\u2019heure de votre r\u00e9servation, la modification se fait par t\u00e9l\u00e9phone avec confirmation par email. Le client pourra consulter sa r\u00e9servation sur son compte client sur le site internet. Exp\u00e9ria Park se r\u00e9serve le droit de contr\u00f4ler l&rsquo;identit\u00e9 de l\u2019acheteur, il devra donc obligatoirement \u00eatre muni d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 officielle, en cours de validit\u00e9 et avec photo : carte d&rsquo;identit\u00e9, passeport, permis de conduire ou carte de s\u00e9jour. En cas de retard, Exp\u00e9ria Park fera son possible afin d\u2019assurer au mieux les prestations r\u00e9serv\u00e9es mais ne pourra \u00eatre tenue responsable de tout d\u00e9sagr\u00e9ment engendr\u00e9 par l\u2019arriv\u00e9e tardive des participants ou de certains d\u2019entre eux. En cas de retard de plus de 30 minutes, la r\u00e9servation pourra \u00eatre annul\u00e9e sans pr\u00e9avis.<\/span><\/p>\n<h5><b>2.2 \u2013 Conditions de r\u00e9servation pour les groupes et professionnelles<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9servation est obligatoire pour les groupes de plus de 10 personnes se fait uniquement par t\u00e9l\u00e9phone ou par email apr\u00e8s acceptation d\u2019un devis au pr\u00e9alable, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9s aux dates choisies et \u00e0 condition que la r\u00e9servation soit effectu\u00e9e suffisamment \u00e0 l\u2019avance par rapport \u00e0 la date de fourniture des prestations. La r\u00e9servation peut donner lieu au paiement d\u2019un acompte pour valider celle-ci. Les effectifs du groupe devront \u00eatre confirm\u00e9s au plus tard 7 jours avant la date de visite. Des effectifs plus faibles non pr\u00e9venus ou pr\u00e9venus trop tard seront factur\u00e9s \u00e0 hauteur de 90% des effectifs sur le devis. Nous ne garantissons pas de place en cas de sureffectifs au-del\u00e0 de 10% des effectifs pr\u00e9vus. Des ajustements de prix seront effectu\u00e9s en cons\u00e9quence. En cas de r\u00e9servation sur un jour o\u00f9 le parc est ferm\u00e9 aux visiteurs, le minimum de facturation est de 200\u20ac TTC. En cas de retard, Exp\u00e9ria Park fera son possible afin d\u2019assurer au mieux les prestations r\u00e9serv\u00e9es mais ne pourra \u00eatre tenue responsable de tout d\u00e9sagr\u00e9ment engendr\u00e9 par l\u2019arriv\u00e9e tardive des participants ou de certains d\u2019entre eux et pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation.<\/span><\/p>\n<h5><b>2.3 \u2013 Commande de Pass Annuels, billetteries et bons cadeaux<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La commande de Pass Annuels, billets et bons cadeaux est disponible en ligne sur le site internet, sur place et par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une collectivit\u00e9 partenaire (CSE, Association, Amicale, etc). La commande ne pourra \u00eatre prise en compte qu\u2019avec l\u2019ensemble des pi\u00e8ces demand\u00e9es. Le fait de poss\u00e9der un billet, un bon cadeau ou un Pass Annuel ne garantit pas l\u2019acc\u00e8s au Parc en cas de non r\u00e9servation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les professionnels ont la possibilit\u00e9 d\u2019acqu\u00e9rir de la billetterie sous r\u00e9serve de revendre leurs billets \u00e0 leurs membres uniquement. Il est strictement interdit de reproduire ou contrefaire un billet ou contremarque de quelque mani\u00e8re que ce soit. Toute fraude ou tentative sera passible de sanctions p\u00e9nales. Les Pass Annuels sont aussi soumis aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Abonnements.<\/span><\/p>\n<h5><b>2.4 &#8211; Suppl\u00e9ments<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf d\u00e9rogation expresse, Exp\u00e9ria Park ne pourra prendre en compte les demandes de suppl\u00e9ments, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, que jusqu\u2019\u00e0 3 jours avant la date de visite pr\u00e9vue. Toute demande de suppl\u00e9ment devra \u00eatre effectu\u00e9e par le client, confirm\u00e9e par le Exp\u00e9ria Park et r\u00e9gl\u00e9e par le client conform\u00e9ment aux dispositions dans l\u2019article des conditions de paiement. Sauf accord expr\u00e8s diff\u00e9rent, toute demande de suppl\u00e9ment souhait\u00e9 moins de 3 jours avant la date de visite devra \u00eatre effectu\u00e9e sur place, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et r\u00e9gl\u00e9e imm\u00e9diatement sur place sur la base du tarif public individuel.<\/span><\/p>\n<h5><b>2.5 &#8211; Absence de droit de r\u00e9tractation<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque le Client est un consommateur, il est pr\u00e9cis\u00e9 que dans le cadre de la commande ou de la r\u00e9servation des prestations, il ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du droit de r\u00e9tractation octroy\u00e9 pour les contrats conclus \u00e0 distance conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L. 221- 28 du Code de la consommation.<\/span><\/p>\n<h4><b>ARTICLE 3 \u2013 PRIX ET MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT&nbsp;<\/b><\/h4>\n<h5><b>3.1 &#8211; Prix &#8211; Modifications de prix<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exp\u00e9ria Park se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment jusqu\u2019\u00e0 la date de la r\u00e9servation sous r\u00e9serve d\u2019informer le client du prix total de la prestation au plus tard avant que le client n\u2019effectue sa r\u00e9servation. Sauf disposition expresse contraire, tous les prix applicables entre Exp\u00e9ria Park et le client sont exprim\u00e9s et payables en Euro (\u20ac). Si le client b\u00e9n\u00e9ficie de remises ou de r\u00e9ductions, celles-ci ne sont pas cumulables.<\/span><\/p>\n<h5><b>3.2 \u2013 Modalit\u00e9s de paiement pour les particuliers<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf mention contraire, un acompte de 30% du montant total de la prestation pourra \u00eatre demand\u00e9 pour les groupes (anniversaires, enterrement de vie de gar\u00e7on et groupes particuliers). Le r\u00e8glement du solde doit \u00eatre effectu\u00e9 le jour de la visite avant la consommation des prestations. Les r\u00e8glements devront \u00eatre re\u00e7us par le Exp\u00e9ria Park au plus tard dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s au moment de la r\u00e9servation en fonction de la date de la r\u00e9servation, du moyen de paiement et du type de prestations et communiqu\u00e9s au Exp\u00e9ria Park. Le r\u00e8glement devra \u00eatre effectu\u00e9 par carte bancaire, esp\u00e8ces ou ch\u00e8ques vacances (La monnaie n&rsquo;est pas rendue sur ce type de r\u00e8glement). Aucun r\u00e8glement en esp\u00e8ces ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 au-del\u00e0 des plafonds fix\u00e9s par la r\u00e9glementation fran\u00e7aise (1.000 \u20ac TTC pour toute personne domicili\u00e9e fiscalement en France). Dans le cadre groupe, seuls deux paiements maximum sont autoris\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h5><b>3.3 \u2013 Modalit\u00e9s de paiement pour les groupes et professionnelles<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf mention contraire, un acompte de 30% du montant total de la prestation doit \u00eatre effectu\u00e9 au moment de la r\u00e9servation pour confirmer celle-ci. La r\u00e9servation sera prise en compte une fois l\u2019acompte re\u00e7u et encaiss\u00e9. Le r\u00e8glement de l\u2019acompte devra \u00eatre effectu\u00e9 en Euro \u00e0 l\u2019ordre d\u2019Exp\u00e9ria Park par ch\u00e8que, mandat administratif et virement bancaire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e8glement du solde doit \u00eatre effectu\u00e9 d\u00e8s r\u00e9ception de la facture apr\u00e8s la date de visite et au plus tard dans les 30 jours. Les paiements en esp\u00e8ces ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 l\u2019exception des r\u00e8glements pouvant \u00eatre effectu\u00e9s sur place, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d\u2019argent, aucun r\u00e8glement en esp\u00e8ces ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 au-del\u00e0 des plafonds fix\u00e9s par la r\u00e9glementation fran\u00e7aise (1.000 \u20ac TTC pour toute personne domicili\u00e9e fiscalement en France). Dans le cadre groupe, seul un paiement maximum est autoris\u00e9. Tout d\u00e9faut de paiement dans les d\u00e9lais impartis pourra donner lieu \u00e0 l\u2019annulation de la r\u00e9servation et\/ou des billets.<\/span><\/p>\n<h5><b>3.4 &#8211; Retard de paiement<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de non-paiement dans les d\u00e9lais, le client s\u2019expose au paiement de p\u00e9nalit\u00e9s de retard par jour de retard au taux en vigueur et de frais de recouvrement d\u2019un montant forfaitaire de 40\u20ac par facture.<\/span><\/p>\n<h4><b>ARTICLE 4 \u2013ANNULATION, REPORT ET REMBOURSEMENT<\/b><\/h4>\n<h5><b>4.1 \u2013 Annulation \/ report \u00e0 l\u2019initiative du client<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019annulation par le client, sauf en cas de force majeure (\u00e9v\u00e8nement impr\u00e9visible et insurmontable), les sommes vers\u00e9es ne seront pas restitu\u00e9es.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les groupes, la demande de report ou d\u2019annulation doit se faire par t\u00e9l\u00e9phone avec confirmation par email. Seule une alerte m\u00e9t\u00e9o orange ou notre accord peuvent justifier une annulation m\u00e9t\u00e9o sans frais. En cas d\u2019annulation ou de report, des frais de gestion sont dus&nbsp;:&nbsp;<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><b>Frais d\u2019annulation ou report par le client<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\n<p><b>De 15 jours \u00e0 8 jours avant la date de prestation<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\n<p><b>De 7 jours \u00e0 3 jours avant la date de prestation<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\n<p><b>Moins de 3 jours avant la date de prestation \/ non pr\u00e9sentation<\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><b>Annulation<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompte<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">50% du montant de la prestation<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">100% du montant de la prestation<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">\n<p><b>Report<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gratuit<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">20% du montant de la prestation<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Interdit<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La notion de report n\u2019est envisageable que durant la saison en cours et en accord avec la direction.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de demande de report, Exp\u00e9ria Park fournira au client une s\u00e9lection de dates alternatives. Si la date souhait\u00e9e par le client est indisponible, Exp\u00e9ria Park s&rsquo;engage \u00e0 proposer un choix de dates alternatives. Si aucune date ne convient au Client, les conditions d\u2019annulation s\u2019appliqueront.<\/span><\/p>\n<h5><b>4.2 &#8211; Annulation \/ report \u00e0 l\u2019initiative d\u2019Exp\u00e9ria Park<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 la direction peut prendre la d\u00e9cision d\u2019\u00e9vacuer les parcours voire de fermer le parc sans proc\u00e9der au remboursement ou \u00e0 un quelconque d\u00e9dommagement une fois l\u2019activit\u00e9 d\u00e9marr\u00e9e. En cas d\u2019annulation par Exp\u00e9ria Park les sommes vers\u00e9es seront int\u00e9gralement restitu\u00e9es. En cas d\u2019annulation pour cause de force majeure (\u00e9v\u00e8nement impr\u00e9visible et insurmontable) un avoir du montant des sommes vers\u00e9es vous sera transmis pour une dur\u00e9e de 18 mois. Exp\u00e9ria Park fera son possible pour trouver une nouvelle date de visite.<\/span><\/p>\n<h5><b>4.3 &#8211; Assurance annulation<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exp\u00e9ria Park accorde une attention particuli\u00e8re \u00e0 la tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit de ses clients en proposant une assurance annulation compl\u00e8te. Cette assurance est applicable aux formules anniversaire et \u00e0 d&rsquo;autres prestations de groupe, sauf mention contraire. Le co\u00fbt de l&rsquo;assurance annulation varie entre un montant minimum de 9,90\u20ac ou 5% du montant total de la r\u00e9servation. Pour les annulations sans justificatif, les clients ont la flexibilit\u00e9 d&rsquo;annuler leur r\u00e9servation jusqu&rsquo;\u00e0 la veille de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement, avec la possibilit\u00e9 de souscrire \u00e0 l&rsquo;assurance au moment de la r\u00e9servation ou jusqu&rsquo;\u00e0 15 jours avant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement. En cas d&rsquo;annulation par Exp\u00e9ria Park, les clients b\u00e9n\u00e9ficieront d&rsquo;un remboursement int\u00e9gral, et un report gratuit est offert dans les 30 jours suivant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement pr\u00e9vu. Une fois qu\u2019un report a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fait, l\u2019annulation avec remboursement int\u00e9grale n\u2019est plus possible.<\/span><\/p>\n<h5><b>4.4 &#8211; Remboursement<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois l\u2019activit\u00e9 commenc\u00e9e, aucun remboursement ne peut avoir lieu. Aucun remboursement ne pourra se faire sans ticket de caisse ou justificatif de vente. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu en cas de perte ou de vol d\u2019un billet ou d\u2019un Pass Annuel.<\/span><\/p>\n<h4><b>ARTICLE 5 \u2013 RESPONSABILIT\u00c9 \u2013 GARANTIES \u2013 INDEMNISATION<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le client s\u2019engage \u00e0 ce que tous les participants \u00e0 la visite respectent l\u2019ensemble des r\u00e8gles internes en vigueur \u00e0 Exp\u00e9ria Park (notamment les r\u00e8glements int\u00e9rieurs accessibles sur le site www.experiapark.com\/reglement-interieur) et toutes les instructions et consignes se rapportant aux prestations ou tout autre document \u00e9manant d\u2019Exp\u00e9ria Park, et \u00e0 adopter un comportement respectueux et courtois lors de leur visite \u00e0 Exp\u00e9ria Park. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 l\u2019attitude de l\u2019un des participants serait susceptible de causer un pr\u00e9judice, un danger ou un trouble \u00e0 l\u2019un des employ\u00e9s, des sous-contractants, des agents, des visiteurs ou du public en g\u00e9n\u00e9ral, Exp\u00e9ria Park se r\u00e9serve le droit \u00e0 sa seule discr\u00e9tion de mettre un terme \u00e0 leur visite \u00e0 tout moment. Dans ce cas, le client ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement ou indemnisation au titre de la cessation anticip\u00e9e de la visite et Exp\u00e9ria Park se r\u00e9serve le droit de r\u00e9clamer au client le remboursement des co\u00fbts r\u00e9sultant de cette attitude, pour elle-m\u00eame comme pour les tiers. Le Client s\u2019engage \u00e0 informer les participants \u00e0 la visite de ces dispositions.<\/span><\/p>\n<h4><b>ARTICLE 6 \u2013 R\u00c9CLAMATIONS<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute non-conformit\u00e9 constat\u00e9e sur place doit \u00eatre signal\u00e9e imm\u00e9diatement \u00e0 Exp\u00e9ria Park de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019une solution puisse \u00eatre recherch\u00e9e aussit\u00f4t. A d\u00e9faut de r\u00e9solution sur place, le client devra en informer Exp\u00e9ria Park sans retard excessif. Le d\u00e9faut de signalement d\u2019une non-conformit\u00e9 dans les conditions ci-dessus pourra avoir une influence sur le montant des \u00e9ventuels dommages-int\u00e9r\u00eats ou r\u00e9duction de prix dus si le signalement sans retard avait pu \u00e9viter ou diminuer le dommage subi. Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre faite de mani\u00e8re appropri\u00e9e et permettant de conserver la preuve du fait litigieux, en pr\u00e9cisant le d\u00e9tail de l\u2019insatisfaction du client, la date de la visite et le num\u00e9ro de la r\u00e9servation. Les r\u00e9clamations formul\u00e9es aupr\u00e8s du Exp\u00e9ria Park devront \u00eatre adress\u00e9es par tout moyen permettant d\u2019en accuser r\u00e9ception (par email, courrier, ou sur le site internet). Si la r\u00e9ponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilit\u00e9 de saisir le centre de m\u00e9diation MTV Travel, apr\u00e8s un d\u00e9lai d\u2019un mois suite \u00e0 l\u2019envoi de ces courriers\/mails. Vous devez d\u00e9poser un dossier <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">selon les modalit\u00e9s fix\u00e9es sur le site <\/span><a href=\"http:\/\/www.mtv.travel\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.mtv.travel<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, MTV M\u00e9diation Tourisme Voyage &#8211; BP 80 30375 823 Paris Cedex 17, e-mail : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@mtv.travel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, t\u00e9l. : (+33) 1 42 67 96 68 et ce, dans un d\u00e9lai maximal d\u2019un an \u00e0 compter de la r\u00e9clamation \u00e9crite formul\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019Exp\u00e9ria Park.<\/span><\/p>\n<h4><b>ARTICLE 7 &#8211; DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les informations recueillies sont destin\u00e9es \u00e0 l\u2019usage exclusif de la SAS GMCH Loisirs, soci\u00e9t\u00e9 exploitante des parcs Exp\u00e9ria Park. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 telle que modifi\u00e9e, vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de suppression des donn\u00e9es personnelles vous concernant \u00e0 exercer par email \u00e0 contact@experiapark.com<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-266","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_wp_attachment_metadata":null,"_wp_attached_file":null,"wpml_media_processed":null,"_imagify_optimization_level":null,"_imagify_status":null,"_imagify_data":null,"_wp_attachment_context":null,"_wp_trash_meta_status":null,"_wp_trash_meta_time":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_wp_old_slug":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_menu_item_fusion_megamenu":null,"offre_demploi_description_rapide_du_poste":null,"_offre_demploi_description_rapide_du_poste":null,"offre_demploi_localisation_du_poste":null,"_offre_demploi_localisation_du_poste":null,"offre_demploi_type_demploi":null,"_offre_demploi_type_demploi":null,"offre_demploi_horaire_de_contrat":null,"_offre_demploi_horaire_de_contrat":null,"offre_demploi_duree_du_contrat":null,"_offre_demploi_duree_du_contrat":null,"offre_demploi_salaire":null,"_offre_demploi_salaire":null,"offre_demploi_les_missions":null,"_offre_demploi_les_missions":null,"offre_demploi_les_competences":null,"_offre_demploi_les_competences":null,"offre_demploi_le_contrat":null,"_offre_demploi_le_contrat":null,"offre_demploi":null,"_offre_demploi":null,"_wp_page_template":"100-width.php","_yoast_wpseo_focuskw":null,"_yoast_wpseo_title":null,"_yoast_wpseo_metadesc":null,"_yoast_wpseo_linkdex":null,"_yoast_wpseo_content_score":null,"_last_translation_edit_mode":null,"_fusion":{"bg_full":"no","slider_visibility":"small-visibility,medium-visibility,large-visibility","show_first_featured_image":"yes","main_padding":{"top":"","bottom":""},"content_bg_full":"no","slider_type":"no","wooslider":"0"},"_edit_last":"2","_edit_lock":"1705399154:2","_wpml_location_migration_done":"1","_wpml_word_count":"{\"total\":2598,\"to_translate\":{\"en\":2598}}","_avada_studio_import_key":null,"_avada_studio_post":null,"fusion_builder_status":"active","_wpml_media_duplicate":"1","_wpml_media_featured":"1","_fusion_google_fonts":{"Londrina Solid":{"variants":["300"]}},"_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes":"0","_yoast_wpseo_wordproof_timestamp":"","avada_post_views_count":"2954","avada_today_post_views_count":"2","avada_post_views_count_today_date":"08-05-2025","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - 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